1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días a partir del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Condiciones para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás:

• Notificarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca
• Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitamos o cualquier otra declaración inequívoca
• Contactarnos en: info@bloommarbella.es

3. Efectos del Desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

La devolución se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

4. Devolución de los Productos

Deberás devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

5. Costes de Devolución

Tendrás que asumir el coste directo de devolución de los bienes.

6. Responsabilidad por Disminución de Valor

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los productos deben devolverse:

• En perfecto estado
• Con su embalaje original
• Con todas las etiquetas y accesorios
• Sin signos de uso o desgaste

7. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
• Productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene

8. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción
• Envíanos fotografías del producto y del embalaje
• Procederemos a la sustitución o reembolso según tu preferencia
• Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo

9. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
2. Empaqueta cuidadosamente el producto
3. Incluye el número de pedido y el motivo de la devolución
4. Envía el paquete a la dirección que te facilitaremos
5. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso