1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea.

2. Plazos de Entrega

Productos en Stock

Los productos disponibles en nuestro almacén se entregarán en un plazo aproximado de 3 días laborables desde la confirmación del pedido y el pago.

Productos de Importación

Los productos que debamos importar tendrán un plazo de entrega aproximado de 7 días laborables desde la confirmación del pedido y el pago.

Nota Importante

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por:

• Disponibilidad del producto
• Volumen de pedidos
• Condiciones meteorológicas adversas
• Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calcularán en función de:

• El peso y volumen del pedido
• La dirección de entrega
• El método de envío seleccionado

El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra, permitiéndote revisar el importe total antes de confirmar el pedido.

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado. Las condiciones específicas se mostrarán durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás:

• Un correo electrónico de confirmación
• Un número de seguimiento
• Un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real

5. Recepción del Pedido

Verificación del Paquete

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

• Inspeccionar el paquete en presencia del transportista
• Verificar que no presenta daños externos
• Comprobar que el contenido coincide con tu pedido
• Si observas alguna anomalía, haz constar la incidencia en el albarán de entrega

Ausencia en la Entrega

Si no estás presente en el momento de la entrega:

• El transportista dejará un aviso
• Podrás coordinar una nueva entrega
• O recoger el paquete en la oficina del transportista

6. Entregas Especiales

Productos de Gran Volumen

Para productos de gran tamaño o peso:

• Contactaremos contigo para coordinar la entrega
• Puede requerirse entrega con cita previa
• Se te informará de cualquier requisito especial

Entregas Internacionales

Para envíos fuera de España:

• Los plazos de entrega pueden ser superiores
• Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales
• El destinatario es responsable de los aranceles e impuestos de importación

7. Problemas con el Envío

Paquete Dañado

Si recibes un paquete dañado:

1. Haz constar la incidencia en el albarán de entrega
2. Toma fotografías del paquete y el contenido
3. Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas
4. Procederemos a gestionar la incidencia

Paquete Extraviado

Si tu pedido no llega en el plazo indicado:

1. Verifica el estado del seguimiento
2. Contacta con nosotros para abrir una incidencia
3. Investigaremos con la empresa de transporte
4. Gestionaremos el reenvío o reembolso según corresponda

8. Modificación de Pedidos

Una vez confirmado el pedido:

• Dispones de un plazo limitado para modificarlo
• Contacta con nosotros lo antes posible
• Estudiaremos la viabilidad de la modificación
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá modificarse

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

• Email: info@bloommarbella.es